| Qualification |
Posisi : Customer Service & Contact Center Jakarta Raya
Jumlah : 11 Posisi
Dibuka : 27 Agustus 2013
Ditutup : 10 September 2013
Posisi : Customer Service (7 Posisi)
Kualifikasi Khusus :
· Memiliki pengalaman dibidangnya minimal 1 tahun
· (SLTA/Sederajat)
· Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
· Dapat bekerja dibawah tekanan.
· Jujur, bertanggung jawab, ramah, sopan, aktif, memiliki motivasi tinggi dan wawasan yang luas.
· Dapat menggunakan Ms.Word, Excel, Power Point, Email & Internet."
· Bersedia berkerja Shifting dan masuk pada hari Libur Nasional
Tugas Utama :
1. Memonitoring dan mendata semua pengiriman beserta POD
2. Support Pick Up Agen Regular
3. Menghandle telepon on call dan regular
4. Bertanggung jawab pada pengiriman customer
5. Mensupport atasan
Posisi : Contact Center (4 Posisi)
Kualifikasi :
· Laki-laki/Perempuan
· Usia max 27 tahun
· Pendidikan min D3
· Berpengalaman (dibidang Call Center, CS, Telemarketing, TeleSurvey, Operator telepon) min 1 tahun
· Memiliki kepribadian Dinamis, energik, Tidy, Polite, Humble, cheer Up
· Customer Orientation
· Computer Literate (Ms. Office)
· Good Typing skill (Min. 100 character per minutes)
· Good articulation Of Voice (Clearly speaking) preferable good command in English
· Good interpersonal & communications skills
· Discipline
· Willing to Follow shifting working hour including but not limited for religion joliday
Tugas Utama & Rincian Tugas Utama
1. Menangani Telephone
1.1 Mengangkat setiap telephon yang masuk 150 telephone
1.2 Mengicapkan standard greeting JNE, menjawab dengan bahasa yang sopan, ramah dan senyum
1.3 Mentransfer telepon ke Departemen/Personal yang dituju
1.4 Mencatat setiap pesan telepon di system ticketing CHM
1.5 Memberikan informasi tariff dan layanan
1.6 Memberikan informasi status kiriman
1.7 Mencatat dan meneruskan permintaan status kiriman yang belum ada kepada tracer
1.8 Meneruskan complain yang masuk melalui system ticketing ke bagian tracer dan problem
2. Menangani Order Taking
2.1 Mencatat setiap permintaan Pick-up melalui telepon secara lengkap
2.2 Menangani setiap permintaan Pick-up layanan khusus/permintaan pick up dari Major Account dengan cepat dan tepat
2.3 Meneruskan setiap permintaan Pick-up yang telah tercatat kepada petugas traffic control/Koordinator Traffic Control
2.4 Mencatat setiap informasi missed Pick-up dari customer, dan
meneruskan pick-up order, selanjutnya informasikan ke koodinator
Contact Center/Traffic Control. Memastikan data Pick-up yang diinput di
system sudah di approve
3. Mengikuti Meeting
3.1 Mengikuti meeting yang diadakan coordinator, Jr. Spv dsb
Prosedur melamar posisi ini :
Permohonan tertulis baik surat lamaran, via email : media.talent@jne.co.id
Permohonan via email agar dicc-kan kepada :
1. Agia.iw@jne.co.id
2. Indah.perjuangan@jne.co.id
3. recruitment.express@jne.co.id
|
